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    员工风采【字体: 】   
    我眼中的张腾月
    2010年1月14日   
       
         第一次听到“张腾月”这个名字还是去年在春江盛景的时候,那时并未见到其本人,耳中所听到的“张腾月”就是和优秀联系在一起的,当时心里对张腾月的印象便是成熟、稳重和干练。可当我见到她的时候,觉得站在眼前的就是一个二十岁出头的小姑娘,和我之前心里的想象无法联系在一起。心里想着,那么小的一个女孩子,是如何做到众人口中的“优秀”呢?后来骏逸江南在公司的临时办公室就在文星花园隔壁,和张腾月有了更多的接触,也有了更多的了解,也便理解了为什么张腾月能够获得“先进工作者”的称号。
         首先是她对待工作的态度——严谨、认真、一丝不苟。有好几次我看见她把需要做的事情提前记录下来,后来我才知道她是有写工作日志的习惯,这个工作日志并非是上交给公司的作业,而是对着自己平素工作里的记录、更新和总结。不仅如此,她的会议记录以及其他的一些文件、资料都是整理的非常清晰仔细。我现在的工作职责和张腾月之前的工作性质是一样的,但她那样的工作态度和工作习惯很能够让我们在面对处理繁琐重复的数据、资料、报表时尽可能的细致和完善,不易出现非技术上的失误。
         其次是她对客户的态度——温和、热诚、细心。记得有次周末恰好我和她同时值班,有一个五十多岁的阿姨带着很大的情绪到文星花园,为儿子贷款的问题大吵大闹。但是张腾月没有表现出丝毫的不悦或不耐烦,而是不厌其烦对客户进行解答和安抚工作。之后我问张腾月,客户的问题解决了吗?她是这样回答的:“没有,如果要解决的话确实超出了我的权限范围,我不能给客户那些的承诺,但我也不能让客户带着情绪,带着对售房部对公司的情绪离开。”那个时候起。我不禁对她产生了敬佩之情。我们在日常的接待过程中,经常会遇到问题客户,也许有的事情是我们无法解决的,但最关键最重要的是解决问题的态度,面对客户的态度。也正是怀揣着这样一种对公司负责、对客户负责的态度,也是让张腾月能获得“先进工作者”的称号。
         第三是她对生活的态度——谦逊、健康、向上。去年的第二届置业顾问风采大赛,张腾月凭借扎实稳健的基本功和出色的表现,勇夺“五星级置业顾问”的称号。在今年初的团拜会上,张腾月不仅是晚会的主持人,也参加了三个文艺表演,所参演的节目纷纷获得一、二、三等奖。这些荣誉绝非偶然,是和张腾月平日里的努力学习分不开的。从其他同事口中了解到,张腾月经常利用工作之余的时间,学习拉丁舞、普通话等等,丰富和充实自己。也许有的人把生活的态度定义为享乐、得过且过,你在游戏人生的时候,也许人生也在游戏你。张腾月正拥有积极健康的生活态度,并将这样的态度落实到实际的行动中去,不仅丰富了业余生活,也无形中提升了自己的“品牌价值”,为她在日后的工作中创造了更多隐形的机会。但是张腾月在公司里获得许多荣誉后,并未骄傲自满,而是依旧带着一个谦逊如初的平常心,继续努力着。
         我想,不论是工作还是生活,不管是待人还是处事,都应该向张腾月学习,学习她不仅是工作上的认真仔细勤奋,更多的是一种态度,一种面对工作、面对生活的态度。我想,只要我们保持着谦虚、热情、积极、勤力的生活态度,怀揣着对自己负责、对客户负责、对公司负责的工作理念,那么我想我们每个人都可以成为自己心中的“张腾月”,每个人都可以成为工作中的先进者,生活中的先进者。(彭露)
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