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    员工风采【字体: 】   
    学习“营销明星”有感
    2010年1月14日   
       

         成为“营销明星”这是我刚入公司时的目标,我想也是我们每个投身于销售行业的同仁们的共同梦想,如今时常问自己,我做到了吗?答案是:还要不断超越自己。
          我的校友兼朋友兼同事--王平,在进入公司两年的时间里就实现了她的目标,成为了连续两年的销售明星,她的成功秘决是什么呢?带着羡慕、疑问、学习的态度参加她的个人经验交流报告会,会上她讲述了自己的工作方法和销售技巧,还真有不少收获。举两个例子,比如我们每个销售人员经常遇到的一个普遍问题,客户一来就说:“这套房的价格太贵了,位置又不好,优惠一点”,可能我们大多数销售人员都会回答说:“这个价格不贵了,公司定价,不能优惠了”,这是比较传统的回答方式,对某些客户有效果,而王平则是不马上反驳客户的问题,转从大市场和经济增长等方面给客户分析房子的价格来源,以及分析该房子以后的升值空间等,让客户在不经意间接收了价格问题;王平在销售团队里几乎每月的销售量都是名列前矛,在促成的交易中有40%的订单是老客户为她带的,这说明她的销售不仅获得了应得的佣金,还和客户成了朋友。她热情的服务不仅体现在销售进程中,还在售后,我们在很多网站上都看到过一些投诉,比如某某公司某某人在销售进程中的态度很热情,当客房购买商品后有疑问时就不管不顾了,这样的情况让客户有一种上当受骗的感觉,王平在这方面做得很好,现在虽然她已经调至春江盛景售房部,文星花园的老业主有疑问她照样积极热情地为业主排忧解难。
          王平现在的成绩,算是一种成功,但这种成功决非偶然,正如她自己在总结时说到,自己的付出和收获是成正比的,平时的苦与累是值得的,这样的思想造就了她;遇到刁蛮不讲道理的客户,她对自己说我能把客户变成朋友,我有足够的信心,这样的信心造就了她;生活和工作中遇到困难,她总是以乐观的态度去对待,积极的人生态度造就了她;认真学习专业知识和销售技巧,做到知与行的完美结合造就了她。
          销售行业是一个竞争相当激烈的行业,在经济危机的大环境下,作为置业顾问的我们更是面临着巨大的挑战,即使前面的路有泥潭,我相信:只要我们付出努力,用热情的服务去赢得声誉,声誉就会赢得销售;以最优的表现和最真诚的付出,就会赢得他人的信任,如果下足了工夫,做好了充分准备,相信明日的“营销明星”就会是自己。(张腾月)

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